Condition générales d’utilisation (CGU)

Données personnelles

La Société collecte et traite les données à caractère personnel, en qualité de responsable du traitement, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Les catégories de données à caractère personnel collectées par la Société sont les suivantes :

• données de contact et certificat médical du client ou des clients,
• données d’identification du client ou des clients, dont les données lui auront été communiquées par le ou les clients,
• données bancaires du ou des clients,
• pendant les séjours, les données de géolocalisation peuvent être recueillies ;

Les données collectées par la Société sont utilisées 

Dans le cadre du traitement, de l’exécution et du suivi de la commande du client et en particulier aux fins suivantes :

• création et gestion du compte du client via la plateforme de réservation WeTravel;
• traitement des demandes et des réservations du client ;
• suivi de l’exécution de la commande.

Dans le cadre d’activités liées au fonctionnement des services proposés par la Société:

• amélioration des services proposés par la Société;
• suivi de la relation clientèle et recueil d’avis ;
• sollicitation commerciale réalisée par la Société pour des produits ou services analogues ;
• détection des activités frauduleuses ou des atteintes à la sécurité des services assurés par la Société et poursuites afférentes ;
• géolocalisation pendant les séjours afin de pouvoir porter assistance aux participants pendant certaines épreuves sportives ;
• réponse à une demande de communication légale.

Les données collectées par la Société sont communiquées aux prestataires et partenaires de la Société dans les conditions suivantes :

• les données collectées dans le cadre du traitement des commandes et de l’exécution des prestations réservées sont transmises aux partenaires de la Société auprès desquels les réservations sont réalisées
• les sociétés auxquelles la Société Makers Collective a confié des prestations de services liées à son activité tels que la gestion de la réservation et le traitement des cartes bancaires sont contractuellement tenues de protéger toutes les données à caractère personnel transmises.

Dans le cadre de la gestion des réservations faites par les Clients, la Société est amenée à transmettre des données personnelles aux partenaires situés en dehors de l’Union européenne. Seules les données dont la transmission est nécessaire pour assurer la prise en compte et la bonne gestion desdites réservations seront transmises dans ce cadre.

Les traitements sont réalisés sur les bases juridiques suivantes :

• exécution d’un contrat entre le Client et la Société (email de confirmation vaut contrat de vente au sens du Code du tourisme (articles R211-6 à R211-9). ;
• intérêts légitimes de la Société visant à traiter les réservations faites par un client pour les autres participants ;
• intérêts légitimes de la Société concernant l’utilisation des données dans le cadre des activités liées au fonctionnement des services tels que décrits ci-dessus.

Conformément à la réglementation applicable, le client, ainsi que les autres participants, peuvent exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel le concernant, dans les conditions et limites prévues par le règlement :

• droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement ;
• droit de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit pour le client de définir ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

Ces droits s’exercent par courriel à l’adresse suivante : bonjour@makefire.fr

Enfin le client est informé qu’il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France).

Les données d’identification du client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les données de contact (comme l’adresse électronique) du client sont conservées pendant une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation).

Charte de collecte des avis clients

Le questionnaire de satisfaction reçu au terme d’un séjour donne la possibilité de laisser un commentaire public. Cette rubrique est clairement mentionnée et optionnelle.

Les commentaires laissés à cet effet pourront être publiés sur la page du thème ou du lieu correspondant.

Makers Collective se réserve le droit de modérer les avis reçus et de ne pas publier ceux qui ne respectent pas les critères suivants :

• Les avis faisant référence à un Héros ne faisant actuellement plus parti du collectif
• Les avis contenant des propos discriminatoires, obscènes, injurieux ou violents
• Les avis concernant des réservations annulées ou cédées
• Les avis à caractère publicitaire et/ou commercial

Makers Collective s’engage à rendre tous les avis visibles sur son site internet sans aucune sélection, sous un délai d’1 mois suivant la date de réception du questionnaire de satisfaction.

Chaque avis peut être repris, en partie ou en totalité, sur la page d’accueil, ou sur une page relative à l’aventure concernée de notre site web.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ces avis peuvent être retirés à la demande de l’utilisateur.

Nous contacter à l’adresse bonjour@makefire.fr